Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati sul sito di Croftmark.
1. Area di consegna
Attualmente Croftmark effettua consegne esclusivamente nel territorio italiano.
Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Italia non possono essere elaborati.
2. Costi di spedizione
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 130,00 €.
Per ordini inferiori a 130,00 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 9,99 €.
Tutti gli importi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA ove applicabile.
Eventuali costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine.
3. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET), esclusi i giorni festivi.
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini ricevuti dopo l'orario di lavoro oppure nei giorni festivi saranno elaborati nel primo giorno lavorativo disponibile.
4. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente 6-10 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni dovute a:
condizioni meteorologiche;
periodi di elevata richiesta;
ritardi del corriere;
eventi di forza maggiore;
circostanze non imputabili a Croftmark.
5. Corrieri utilizzati
Per la consegna degli ordini Croftmark si avvale di corrieri nazionali e internazionali selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione.
Tra i corrieri utilizzati possono figurare, a titolo esemplificativo:
UPS
FedEx
La scelta del corriere è effettuata da Croftmark e può variare in funzione delle esigenze operative.
6. Conferma della spedizione e tracciamento
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente:
numero dell'ordine;
conferma della spedizione;
numero di tracciamento (quando disponibile);
collegamento per monitorare lo stato della consegna.
I clienti possono visualizzare lo stato della spedizione nella pagina "Traccia ordine" del sito web, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono e il numero dell'ordine.
7. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario (ad esempio indirizzo errato, incompleto, destinatario assente o mancato ritiro), il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure restituire il pacco.
Eventuali costi derivanti dalla rispedizione dell'ordine potranno essere a carico del cliente qualora la mancata consegna sia dovuta a informazioni errate fornite al momento dell'acquisto.
8. Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Se il pacco arriva danneggiato oppure non viene consegnato entro un termine ragionevole, il cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti indicando:
numero dell'ordine;
descrizione del problema;
eventuali fotografie del pacco o del prodotto;
ogni altra informazione utile.
Croftmark collaborerà con il corriere per verificare la situazione e proporre una soluzione conforme alla normativa applicabile.
9. Modifica dell'indirizzo o annullamento
Qualsiasi richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna o di annullamento dell'ordine deve essere comunicata il prima possibile.
Una volta affidato l'ordine al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche.
10. Trasferimento del rischio
Ai sensi dell'articolo 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore esclusivamente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
11. Verifica al momento della consegna
Al momento della ricezione del pacco si raccomanda di verificare l'integrità dell'imballaggio.
In presenza di danni visibili, si consiglia di accettare il pacco con riserva, ove possibile, e di contattare tempestivamente il Servizio Clienti allegando fotografie del pacco e del contenuto.
12. Eventi di forza maggiore
Croftmark non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna dovuti a eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
calamità naturali;
scioperi;
emergenze sanitarie;
restrizioni governative;
interruzioni della rete logistica;
eventi imprevedibili.
Tali eventi non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
13. Contatti
Croftmark
Indirizzo:
1013 Lincoln St
McGregor, TX 76657
United States
Telefono:
+1 (254) 840-3762
E-mail:
solutions@croftmark.com
Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)