Politica di cancellazione degli ordini
La presente Politica descrive le modalità con cui è possibile richiedere la cancellazione di un ordine effettuato sul sito di Croftmark.
1. Richiesta di cancellazione
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.
Le richieste di cancellazione saranno gestite nel più breve tempo possibile. Tuttavia, una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o risulta già spedito, potrebbe non essere più possibile interrompere la spedizione.
L'invio della richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine; la richiesta sarà confermata dal Servizio Clienti una volta verificato lo stato dell'ordine.
2. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà normalmente possibile procedere alla cancellazione.
In tal caso, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile.
La presente Politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
3. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine è necessario contattare il Servizio Clienti utilizzando uno dei seguenti recapiti.
solutions@croftmark.com
Telefono
+1 (254) 840-3762
La richiesta dovrebbe includere:
numero dell'ordine;
nome del cliente;
indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
eventuali informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Il Servizio Clienti comunicherà al cliente l'esito della richiesta non appena possibile.
4. Rimborso
Qualora la richiesta di cancellazione venga accettata prima della spedizione dell'ordine, Croftmark procederà al rimborso dell'importo pagato utilizzando, salvo diverso accordo con il consumatore, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni dall'accettazione della richiesta di cancellazione, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca o al prestatore del servizio di pagamento.
5. Eccezioni
Croftmark si riserva il diritto di non poter annullare un ordine qualora:
l'ordine sia già stato spedito;
il processo logistico non consenta più l'interruzione della spedizione;
il prodotto sia stato realizzato su misura o personalizzato, ove consentito dalla normativa applicabile.
In tali casi restano comunque salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge.
6. Contatti
Croftmark
Indirizzo
1013 Lincoln St
McGregor, TX 76657
United States
Telefono
+1 (254) 840-3762
solutions@croftmark.com
Servizio Clienti
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00 (CET)